TROCAS E DEVOLUÇÕES
ACEITE DA DEVOLUÇÃO
- Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.
- O crédito referente a esta devolução só será liberado após análise do produto.
- O prazo para devoluções de produtos da Carbenco Autopeças é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- O frete de retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da Carbenco Autopeças, será cobrado do cliente.
- O cliente também arcará com os custos de frete do pedido solicitado incorretamente.
Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir para evitar gastos indevidos:
- Deve-se averiguar se o produto está de acordo com o seu pedido.
- Se o produto está de acordo com a Nota Fiscal de Venda.
Se não estiver de acordo:
- O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado.
- A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega.
- Informe imediatamente a Carbenco Autopeças em um de nossos canais de atendimento(Telefone, Whatsapp ou E-mail) sobre o ocorrido.
Em caso de produto com defeito:
- Aceitaremos o retorno do produto desde que o mesmo esteja dentro das condições de garantia do fabricante (informado na descrição de cada produto durante a compra). Garantia esta que iniciará a partir da data do recebimento do produto
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal (mencionar no verso da nota fiscal o defeito que o produto apresenta) para Troca em Garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca.
