As entregas são realizadas:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 18h
Eventualmente aos sábados, em horário comercial
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento, para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
Todos os pedidos são enviados exclusivamente através de:
Correios
Transportadoras parceiras
⚠️ As mercadorias não podem ser retiradas presencialmente nas dependências da Carbenco Autopeças.
Todos os produtos são enviados em embalagens seguras, além da embalagem original do fabricante, garantindo a integridade durante o transporte.
Antes de aceitar a entrega, verifique se a embalagem não está violada ou danificada.
Caso identifique qualquer irregularidade:
Recuse o recebimento
Entre em contato com nossa central de atendimento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento em nosso site:
O pagamento pode ser realizado em qualquer banco ou casa lotérica.
A confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis.
Alguns produtos podem oferecer desconto para pagamento via boleto.
⚠️ Não realize depósito ou transferência diretamente na conta indicada no boleto, pois este procedimento não será reconhecido pelo sistema.
Aceitamos as principais bandeiras:
Visa
Mastercard
American Express
Diners
Elo
As compras podem ser parceladas em até 12x, conforme as condições disponíveis no momento da compra.
A confirmação do pagamento pode levar até 24 horas úteis.
No momento não é possível dividir o pagamento em dois cartões.
Os pagamentos via PIX são processados pela Yapay, intermediadora de pagamentos pertencente ao grupo Locaweb.
Após a confirmação do pagamento, a aprovação costuma ocorrer em poucas horas.
Caso seja necessário algum estorno, o valor será devolvido através da conta criada automaticamente na Yapay, vinculada ao CPF e e-mail informados no momento da compra.
Após a aprovação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação.
Também é possível acompanhar o status do pedido acessando a área “Meus Pedidos” em sua conta no site.
Caso precise reimprimir o boleto:
Acesse “Meus Pedidos”
Faça login com seu e-mail e senha
Clique no número do pedido
Selecione “Pagamento Boleto Online”
O boleto só poderá ser reemitido dentro do prazo de validade.
Para solicitar a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), envie um e-mail para:
No campo Assunto, informe: DANFE.
