A Carbenco Comércio de Auto Peças Ltda (Carbenco Autopeças), inscrita no CNPJ 60.649.985/0001-02 com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Sargento Alberto Melo da Costa, 146, Jardim Japão. Estamos comprometidos em resguardar sua privacidade. O objetivo deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nossos websites e de que forma são utilizados.

SOBRE A COLETA DE DADOS

Em nossos sites as informações são coletadas das seguintes maneiras: 

  • Informações fornecidas por você: coletamos informações de identificação pessoal: Nome, número de telefone, e-mail, data de nascimento, endereço, entre outros - via preenchimento de formulário;
  • Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
  • Informações de navegação: utilizamos ferramentas digitais para identificar e registrar dados de acesso e comportamento de navegação dentre de nosso site. São coletadas informações como endereço de IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração de visita, páginas visitadas e sistema operacional utilizado.
  • Histórico de contato: armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, incluindo, compras realizadas, interações via e-mail, entre outros

SOBRE O USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

O presente termo permite que a Carbenco Autopeças use informações pessoais de seus usuários para diferentes finalidades

Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;

Para identificar corretamente o usuário; 

Para enviar os produtos adquiridos ou comunicação de promoções;

Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como exemplo, pesquisas, comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, atualizações dos pedidos, informações de entrega, respostas de reclamações e solicitações;

Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos; 

Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, visando sempre sua experiência em nosso canal; 

Para consultar suas informações nas bases de dados de agência de crédito; 

SOBRE O ACESSO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Apenas funcionários da Carbenco Autopeças poderão visualizar informações pessoais. Nenhuma informação pessoal será divulgada publicamente. 

A Carbenco Autopeças também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros em hipótese alguma. A única exceção está em casos nos quais essas informações forem exigidas judicialmente. Embora trabalhamos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço web possui 100% de segurança contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra. 

SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDOS NAS REDES SOCIAIS

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando os produtos por meio de seu perfil na rede selecionada. A Carbenco Autopeças não possui acesso ao login e senha do usuários nessas redes, nem publicará em nome do usuário sem que ele realize essa ação. 

SOBRE A SEGURANÇA PARA O CLIENTE

Todas as informações fornecidas no momento do cadastro e da compra em nossos sites são armazenadas com criptografia. 

A Carbenco Autopeças alerta a todos nossos clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados sensíveis como senhas, dados de cartões de crédito/débito, ou com anexos que possam ser executados(extensões: .exe, .rar, .com, entre outras).

  • Pagamentos com cartão de crédito: os números de cartão de crédito informados nos formulários de pagamento, em ambiente seguro, são gerenciados pelas operadoras de cartão de crédito e, mesmo quando armazenados em nossas bases de dados para pagamentos, permanecem seguros. 
  • Boletos de pagamento: há alguns vírus de computador que alteram os dados dos boletos no momento de sua geração ou de impressão. Sendo assim, preste muita atenção aos dados de pagamento e o código numérico do boleto. Sempre confira se o código do banco confere com código do boleto. Se possuir alguma dúvida, entre em contato com uma agência bancária ou com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

SOBRE O CANCELAMENTO DO RECEBIMENTO DE E-MAIL E ALTERAÇÃO / EXCLUSÃO

Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail da Carbenco Autopeças. Em todas as mensagens eletrônicas que enviamos, há sempre um link disponível para cancelar o recebimento de e-mail nas últimas linhas. Ao clicar nesse link, você será automaticamente descadastrado de nossa lista. 

É importante mencionar que, ao preencher qualquer formulário novamente, ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail a lista. Portanto, a requisição para cancelar o recebimento desse tipo de contato deve ser feita novamente, caso seja de seu interesse. 

Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta nos enviar um e-mail para: sac@carbenco.com.br

SOBRE MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os termos que definem nossa Política de Privacidade podem passar por atualizações a qualquer momento, sem aviso prévio. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as diretrizes vigentes. 

Antes de usas informações para outros fins, que não os definidos nesta Política de Privacidade, solicitamos sua autorização. 

Alertamos que, se você não concorda com o conteúdo destes termos, não é recomendável interagir com nossos sites. 

ATENDIMENTO

Caso tenha qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade, fique a vontade para entrar em contato conosco. 

Envie um e-mail para sac@carbenco.com.br