A Carbenco Autopeças busca garantir a satisfação de seus clientes e, por isso, segue as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.
Leia atentamente as condições abaixo.
As devoluções somente serão aceitas nas seguintes condições:
O produto deve estar sem uso
Deve ser devolvido na embalagem original
Deve conter todos os acessórios e itens enviados junto ao produto
Deve estar acompanhado da Nota Fiscal
Após o recebimento, o produto passará por análise técnica, e somente após essa verificação o crédito ou reembolso será liberado.
O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação para compras realizadas pela internet.
⚠️ Caso a devolução não seja motivada por erro da Carbenco Autopeças, os custos de frete para devolução serão de responsabilidade do cliente.
Pedidos realizados incorretamente pelo cliente também terão custos de frete sob responsabilidade do comprador.
Antes de receber o produto, recomendamos que o cliente verifique os seguintes itens:
Se o produto recebido corresponde ao pedido realizado
Se o produto está de acordo com a Nota Fiscal
Se a embalagem está em perfeito estado
Caso identifique qualquer irregularidade:
Não assine o comprovante de entrega
Recuse a mercadoria no momento da entrega
Solicite que a transportadora realize a devolução imediata
Após isso, entre em contato imediatamente com a Carbenco Autopeças através de um de nossos canais de atendimento:
Telefone
Caso o produto apresente defeito, a troca poderá ser realizada desde que:
O defeito esteja dentro do prazo de garantia do fabricante
O produto esteja acompanhado da Nota Fiscal
O prazo de garantia começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar a troca:
O produto deverá ser enviado junto com a Nota Fiscal
No verso da Nota Fiscal deverá ser descrito o defeito apresentado
Após a análise técnica, o produto poderá ser substituído por outro do mesmo modelo e marca, conforme disponibilidade.
